Nə axtarırsınız?
Məhsullarımız
Geri Qaytarma Şərtləri
Ramzioğlu Paxlava MMC olaraq müştəri məmnuniyyətini əsas prioritet hesab edirik. Sifariş etdiyiniz məhsulların ən yüksək keyfiyyətdə və təzə şəkildə sizə çatdırılmasını təmin etməyə çalışırıq. Aşağıda göstərilən siyasətimiz beynəlxalq sifarişlər üçün tətbiq olunur.
1. Uyğunluq Şərtləri
Məhsullarımızın xarab olma xüsusiyyətinə görə qaytarma qəbul edilmir. Lakin, müəyyən hallar istisna təşkil edir:
Məhsulların çatdırılma zamanı zədələnməsi.
Sifarişdə düzgün olmayan və ya əskik məhsul göndərilməsi.
Məhsulun çatdırılma zamanı xarab olması və ya qüsurlu olması.
3. Təklif Edilən Həllər
Təsdiqlənmiş şikayətlər üçün aşağıdakı həll yollarını təklif edirik:
Geri Ödəniş: Məbləğ tam və ya qismən 5–7 iş günü ərzində ödəmə metodunuza qaytarılacaq.
Məhsul Dəyişikliyi: Problemli məhsul heç bir əlavə ödəniş olmadan yenidən göndəriləcək.
Hədiyyə Kuponu: Gələcək sifarişlər üçün mağaza krediti təqdim edilə bilər.
Qeyd: Beynəlxalq sifarişlər üçün çatdırılma xərcləri geri qaytarılmır.
4. Qaytarılmayan Məhsullar
Aşağıdakı hallarda qaytarma və ya geri ödəniş mümkün deyil:
Müştərinin düzgün olmayan ünvan təqdim etməsi səbəbindən çatdırılan sifarişlər.
Gömrük və ya kuryer xidmətləri səbəbindən yaranan gecikmələr.
Mövsümi və ya xüsusi təkliflərdən alınan məhsullar.
5. Şikayət Necə Verilir?
Şikayət vermək üçün aşağıdakı məlumatları info@ramzioglu.az e-poçt ünvanına göndərin:
Ad və soyadınız, sifariş nömrəsi.
Problemin ətraflı təsviri.
Zədələnmə və ya problemin sübutu kimi foto və ya video materiallar.
Müştəri xidmətləri komandamız 1–2 iş günü ərzində sizə cavab verəcək.
6. Gömrük və Əlavə Rüsumlar
Beynəlxalq sifarişlərdə müştərilər öz ölkələrində tətbiq olunan gömrük və vergi rüsumlarını ödəməyə məsuldurlar. Gömrük prosesi səbəbindən baş verə biləcək gecikmələrə görə anlayışınızı yüksək qiymətləndiririk.
7. Müştəri Dəstəyi
Əlavə suallarınız və ya yardıma ehtiyacınız üçün bizimlə əlaqə saxlayın:
E-poçt: info@ramzioglu.az
Telefon: +994 70 808 08 00
Ünvan: Bülbül küçəsi 37a, Bakı şəhəri, Azərbaycan
Ramzioğlu Paxlava MMC olaraq, ənənəvi və təbii ləzzətləri çatdırmaq üçün xidmət göstərməkdən qürur duyuruq. 🍯
Son yenilənmə tarixi: [18.11.2024]
Qeyd: Bu qaydalar yalnız məlumat məqsədi daşıyır və fərdi ehtiyaclara uyğunlaşdırılmış hüquqi məsləhət kimi nəzərdə tutulmayıb.
Yazılar
Sosial tərəfdaşlıq, işçilərin hüquqlarını qorumaq, sosial rifahı artırmaq və…
Toy və nişan mərasimləri hər bir insanın həyatında ən önəmli günlərdir. Təbii ki, hər kəs bu günü daha da unudulmaz etməyə çalışır. Bəzəkli zənbillər və zənbillər bu gözəl günün ayrılmaz hissəsidir .Toy, nişan, ad günü və digər özəl günlər…
Yerli şirkətlərin tanıtım sərğisi. Partners&Business, Marsol Company. Bizi Youtube’dan da izləyin…
En Çok Tercih Edilen Baklava ÇeşitleriGenellikle özenle hazırlanan ve bayramlarda misafirlere bolca ikram edilen enfes baklavalar, zengin sofraların ve önemli davetlerin vazgeçilmez tatlarıdır. İncecik yufkaların arasına eklenen malzemelerle evde birbirinden farklı ve her damak tadına uygun…